Método De Análise E Solução De Problemas E Tomada De Decisão

Foco principal

O curso está baseado na apresentação e discussão das técnicas e métodos para a Análise e Solução de Problemas e sobre técnicas que auxiliam na Tomada de Decisão. 

Públicos-alvo

Público-alvo: Profissionais, Engenheiros, Técnicos de nível médio, Supervisores de turmas e equipes de manutenção, Profissionais de gerenciamento de paradas, Gerenciamento de projetos, PMO e outros profissionais de manutenção.

Objetivo

Desenvolver habilidades aplicadas à área Análise e Solução de Problemas e na Tomada de Decisão, aplicados nas Plantas Industriais, que tem como base o ciclo PDCA e o Método MASP.

Duração Sugerida – 24 hs

24 horas

Presencial – 3 dias de 8 horas     On Line – 6 dias de 4 horas

Conteúdo Programático

Fundamentos da Análise e Solução de Problemas

• Ciclo PDCA: Visão geral do método e por que e onde deve ser aplicado
• MASP – Método de Análise e Solução de Problemas (Prof. Falconi)
• DMAIC – Definir, Medir, Analisar, Melhorar, Controlar (Gerenciar)
• MASP-C – Método de Análise e Solução de Problemas Complexos

Técnicas e Ferramentas para Análise e Solução de Problemas

• Gráfico de Pareto
• Método dos Porquês
• SIPOC – (Suppliers, Input, Process, Output, Customer)
• Diagrama de Ishikawa
• Matriz Esforço x Impacto 
• KPI – Indicadores de Desempenho SMART-C
• Cartas de Controle, Gráfico de Tendência
• Matriz RACI / RASCI – Responsible, Accountable, Supported, Consulted, Informed
• RAC – Análise da Causa Raiz
• FTA – Análise da Árvore de Falhas 
• Plano de Ação – Método 5W2H

Fundamentos da Teoria da Tomada de Decisão        

• Tipos de decisão
• Ética no processo de decisão
• Hierarquia no processo de decisão
• Mineração e Consistência dos Dados
• Processos para a Tomada de Decisão
• Definição do problema
• Identificação de possíveis alternativas
• Avaliação das alternativas
• Escolha de uma alternativa
• Implementar a alternativa 
• Plano de ação (Matriz 5W2H)
• Monitoramento e Controle
• Análise Crítica do Processo

Técnicas e Ferramentas

• Diagrama de Pareto
• Gráfico de Dispersão
• Controle Estatístico de Processo
• Geração de Ideias
• Diagrama de Influência
• Semáforo
• Arvore de Decisão
• Matriz GUT – Gravidade, Urgência, Tendência
• Matriz de Eisenhower
• Método de Mudge para priorização de alternativas
• Decisão Multicritérios
• ALARP – As Low As Reasonably Practicable
• Análise da Sensibilidade
• ETA – Análise da Árvore de Eventos
• FMEA – Análise do Modo e Efeito da Falha